المحتوى
العناصر التي سوف تحتاج إليها
WINE
هاتف
الوصول إلى الإنترنت
تشرف BMW على عمليات الوكلاء المستقلين ، وتقدم قسم شكاوى المستهلكين للعملاء غير الراضين. يتحمل مالكو سيارات BMW مسؤولية تنبيه قسم شكاوى BMW لإنشاء علاقة بين شركة BMW والوكلاء المعين الذي يسبب المشكلة. تغطي BMW قواعد المالكين ، مما يؤدي إلى حل.
جمع معلومات سيارتك ، مثل VIN والطراز. اتصل بوكيل BMW الذي تواجهه في المشكلات واطلب التحدث إلى المدير. أعطه معلومات سيارتك ، وأخبره عن العلاقة معك. إذا تمكن المدير من حل المشكلة ، فسيوفر لك ذلك الجهد المتمثل في الاضطرار إلى مواصلة عملية تقديم الشكوى.
BMW من أمريكا الشمالية (BMWNA) من خلال موقع BMW الإلكتروني إذا كان مدير الوكلاء لا يستطيع حل مشكلتك. اكتب شكوى رسمية ، واصفًا مخاوفك في VIN ومعلومات الاتصال واسم الوكالة المحلية.
الخطوة 2. ابحث عن العنوان البريدي للشركة المحدث على موقع BMWNA ، والرسالة إلى العنوان عبر البريد المعتمد. سيضمن هذا أن تتلقى BMW نموذجًا مكتوبًا من شكواك ، مما يؤدي إلى حل في الوقت المناسب.
ابحث عن رقم هاتف قسم الشكاوى على موقع BMWNA. اتصل بالرقم ، وأبلغ الشكوى بأن لديك شكوى لدى وكيلك المحلي. قدم تفاصيل محددة حول المشكلة ، واطلب من BMWNA الاتصال بالوكيل وتصحيح الموقف.
تابع مع BMWNA والوكيل المحلي للتأكد من اتصالها ببعضها البعض وحل مشكلتك. فكر في الاتصال بمكتب الأعمال الأفضل إذا لم تعالج BMW شكواك.
العناصر التي سوف تحتاج إليها
- WINE
- هاتف
- الوصول إلى الإنترنت
