المحتوى
لذا ، أخذت سيارتك للإصلاحات ولم تهتم بها - سيارتك لا تزال بحاجة إلى إصلاحات ، أو تشعر أنك قد انفصل ... الآن ماذا؟ مكتب إصلاح السيارات (BAR) هو قسم شؤون المستهلك الذي يتعامل مع هذه الشكاوى. هيريس بعض النصائح لتقديم شكوى إصلاح السيارات في ولاية كاليفورنيا.
الخطوة 1
قبل تقديم مطالبة: إذا كنت تشعر بأنك قد تجاوزت الحد الأدنى ، أو لم تفعل ذلك ، أو استمرت في مواجهة المشاكل بعد إجراء الإصلاح ، فإن أول ما تحتاج إلى مناقشته مع الإصلاح تسوق. اطلب التحدث إلى مدير الخدمة ، وشرح بهدوء واحترام المشكلات التي تواجهها مع الخدمة المنجزة. محاولة للتفاوض على قرار. إذا لم تنجح هذه الخطوة في حل المشكلة ، فأعلمهم كيفية تقديم شكوى إلى مكتب إصلاح السيارات.
الخطوة 2
لتقديم ملف: يمكنك تقديم شكوى عن طريق زيارة موقع BARS أو يمكنك الاتصال بهم وطلبها عبر البريد. ستحتاج إلى وصف كل شيء في شكواك حتى الآن ، بما في ذلك من تتعامل معه في ورشة الإصلاح والتواريخ وما إلى ذلك. إذا كانت شكواك تتضمن صنعة غير مهذبة ، أو ربما تم استخدام أجزاء ما بعد السوق عند إخبارك (يودون) ، فسيستخدمون الشركات المصنعة (مثل فورد ، شيفروليه ، إلخ). الشكوى.
الخطوة 3
بمجرد رفع الدعوى: سوف يخطرك نقابة المحامين في غضون 10 أيام من استلام مطالبتك. في ذلك الوقت ، سيعطونك أيضًا اسم الشخص الذي سيراجع مطالبتك. حسن الحظ ، ستحتاج إلى الكثير من الصبر لتجاوز هذه العملية! بمجرد أن يراجع الممثل شكواك ، سيتحدثون أيضًا إلى متجر الإصلاح أو يزورونه. بمجرد اكتماله ، تلتزم السيارة بانتهاك قانون إصلاح السيارات (أو قوانين أخرى). يمكنهم أيضًا اختيار جمع وثائق إضافية (أدلة) وفتح "تحقيق رسمي".
بعد مراجعة الدعوى: سوف تحصل على إخطار من نقابة المحامين. كن مستعدًا لانتظار ما يصل إلى 10 أسابيع لهذه العملية. يمكن أن يعمل BAR الخاص بك أيضًا كمفاوض غير رسمي وتحكيم متجر التسوية والإصلاحات ، مما قد يؤدي إلى استرداد جزئي أو كامل لتكاليف الإصلاح الخاصة بك. إذا كنت لا تزال غير راضٍ ، فيمكنك رفع دعوى (دعاوى صغيرة أو محكمة عليا ، اعتمادًا على مقدار الأضرار التي تبحث عنها). إذا اخترت القيام بذلك ، فسيتعين عليك استدعاء السجل الرسمي لشكواك لاستخدامه في الدعوى الخاصة بك. حظا سعيدا
العناصر التي سوف تحتاج إليها
- الإنترنت
- كاميرا رقمية
- نسخ من جميع أذونات العمل والإيصالات
